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近期,因医疗纠纷,家属索要巨款不成,广州一家区级医院受到百多名身份不明者的冲击,打伤医生、警察多人,一度导致医院瘫痪。这只是近年来医疗机构遭围堵、干扰甚至有组织的冲击的最新一例。据医疗行政主管部门的人士说,在广州地区的医院,每隔几天就发生一宗类似事件。
据河南省新近的一项调查,该省多数医院遭遇过类似情况:2002年9月至2005年3月,被调查的医疗机构发生纠纷时,73.9%的医院遭遇过病患者或家属在医院拉横幅、聚众围攻,影响正常医疗秩序的现象,64.6%的医院出现过病患者或家属殴打医务人员的现象。就全国而言,中国医师协会今年8月份公布的《中国医师人力资源发展研究报告》也显示:中国内地医师总体上对目前执业环境满意度不高。由于医患纠纷增加,医患矛盾加剧,医师执业环境受到严峻挑战,中国东部地区只有27%的医生对当前执业环境基本满意,而且医院级别越高,对执业环境不满意的医师所占比例就越高。在中高级职称医师中,近7成对于当前执业环境评价不高。
社会公众应引起警觉的是:近几年医院的执业环境越来越差,医务人员被伤害的事件有增无减,医护人员的人身不安全感日渐增加。这些问题的产生是多方面的:政府投入不足、医德医风、病患者期望过高等,但结果多是医务人员被胁迫。本来,发生医患纠纷,完全可以按照国家《医疗事故处理条例》进行处理。但是在现实中,部分病患者或家属并不是循行政的或法律的途径解决,而是故意激化矛盾,索要巨额赔偿,这已逐渐成为一种趋势。面对各种不法手段“私了”的压力,医院出于舆论、秩序、声誉等考虑,被迫付出动辄几十万、上百万的赔偿。从这个意义上说,医院亦成为“弱势群体”。在此类事件中,通常有个别“利益相关者”在其中用钱物为手段操纵、纠合同乡、同学、家属等特殊群体,或用“弱者”身份搏同情,或用向新闻媒体“曝料”的方式施加压力,部分还与黑恶的社会势力有关。在逼医院“私了”过程中,操纵者分工严密的“商业化、专业化”的操作,其丑恶程度远超出善良人们的想像力。这种故意激化矛盾,索要巨额赔偿,围堵医院,威胁医务人员,干扰医疗秩序的行为,已危害了公共安全,损害了公共利益。
医院的执业环境恶化,应引起各方特别是相关部门、司法机关、大众传媒和普通老百姓的关注,并给予医院以强有力的支持,因为医院的执业环境恶化,表面上看医务人员是直接受害者,而实际上病患者或家属是最终的受害者(如有些医师在诊疗过程中畏首畏尾,不愿承担风险而延误病情)。故医院执业环境关乎你我他。在医院尽力处理好医疗纠纷、关心医患者权益的同时,要形成一个支持医院依法执业、医师安心行医的氛围,共建良好的医患关系,共创和谐社会。 (2005.09.29)
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